El sitio web de Etsy es un foro que ha hecho posible que muchos propietarios de pequeñas empresas independientes prosperen en línea, ofreciendo productos creativos y caseros que los clientes pueden encontrar. Sin embargo, un llamado “fallo” en su plataforma hizo que el dinero se retirara de las cuentas bancarias de muchos usuarios, clientes y vendedores durante el fin de semana.
En una publicación interna del equipo de soporte de Etsy, la plataforma confirmó que el problema se había resuelto y dijo que un error técnico provocó los retiros, que se devolverán a las cuentas. Sin embargo, hay algunos problemas.
En primer lugar, la empresa no da un plazo claro de cuándo los usuarios pueden esperar que les devuelvan los fondos. Además, el reembolso no está volviendo a las cuentas bancarias de las que fueron retiradas; en cambio, los fondos están siendo reembolsados al servicio de depósito virtual. Para empeorar las cosas, el día feriado durante el fin de semana ha retrasado aún más los reembolsos.
Los retiros se produjeron en un rango de cantidades, con algunos que se deducen en miles de dólares y otros con cientos de dólares cargados en sus cuentas. Después de la publicación inicial del equipo de soporte, la compañía parece estar completamente callada en las redes sociales, negándose a responder a cualquiera de los usuarios enojados y frustrados del mercado en línea.
Con estos problemas contables que surgen para un sitio web de venta convencional, que podría fácilmente ser un error, una estafa de salida o un pirateo, es un ejemplo del papel que desempeñan las plataformas de Internet como intermediarios. En los años anteriores, estas plataformas fueron el centro de comercio y comunicación que fue alabado por el público.
This is all I have from @Etsy they don't have live support for phone calls or chat. Imagine if us as sellers did this to our customers! pic.twitter.com/OpnH4Wp1cn
— Taejoon Lover 💜 | OT7 (@taejoonlover) February 16, 2019
Bitcoin y otras criptomonedas tienen una ventaja aquí, considerando que sus remitentes tienen que dar su consentimiento explícito para realizar un pago, considerando su sistema de pago push. Un sistema de extracción incluye transferencias bancarias y pagos con tarjeta de crédito, lo cual es ideal para los cargos automáticos, pero existe un mayor riesgo de uso indebido.
No importa cuál fue la causa del retiro, estos retiros falsos son dañinos e incorrectos. Con muchos usuarios perdiendo sus ahorros en el transcurso de un fin de semana, y los vendedores expuestos sin acceso al dinero que ganaron, hay muchas personas que se preguntan si Etsy será fiel a sus promesas de devolver los fondos.
Tal vez los usuarios consideren su propio escaparate con el uso de Bitcoin u otra criptomoneda en el futuro, donde sus billeteras no se pueden retirar al azar.
